本网讯（河北机场集团：周雨、陈琛报道）航站楼是城市形象的窗口，是飞行旅程的起点和终点，也是旅客停留时间最长、与机场互动最多的地方。

2014年10月10日，石家庄机场2号航站楼正式启用。

天鹅展翼，振翅九天。石家庄正定国际机场进入“双航站楼”运行新时代。

十年砥砺，硕果累累。对外公布航班截载时间从40分钟缩短到28分钟，乘机出行更便捷；从“纸质”到“无纸化”，从“人工”到“智能”，乘机流程更智慧；文化活动“一月一主题，月月有惊喜”，乘机体验更美好。

在2号航站楼投运十年间，石家庄机场用心、用力、用情，为旅客创造“冀忆游新”的最佳生活体验。

多措并举 乘机越来越便捷

2号航站楼投运的十周年，是石家庄机场聚焦旅客出行效率，多措并举，打造最便捷机场的十年。

2014年，随着2号航站楼投运，功能更加丰富的“运行信息系统”正式上线，系统增加了截载时间、关舱门等保障节点，细化了保障流程，为旅客便捷出行打下基础。

标识指引系统是旅客出行顺畅的关键。十年中，石家庄机场结合旅客出行习惯，不断整合、梳理航站楼内标识，大幅增加了箭头指引的数量与密度，统一色调及字体，改进材料与制作工艺，增强标识的美观性和实用性，同时，更新楼内多个区域的整体平面图，详细标注了各个功能区域的位置，清晰明了的路线指引和标识说明，让旅客一目了然。特别是2021年，2号航站楼值机A岛、C岛正式启用，64台值机柜台航显屏进行升级改造，进一步提升值机效率，优化流程、环境，为旅客提供更好的出行体验。

航班截载时间是便捷出行的重要指标。2022年以来，石家庄机场通过对航站楼旅客流、行李流各保障节点进行全流程梳理，搭建时间模型，挖掘效率提升环节，优化保障流程，加强上下游各单位、各岗位联动等10余项提升优化措施，将航班截载时间由40分钟缩短至35分钟，再缩短至30分钟，再由30分钟缩短至目前的28分钟，三次缩短航班截载时间将压力留给自己，将便捷还给旅客。

便捷中转是枢纽机场功能完善的重要体现。石家庄机场中转业务自2015年开始，历时九年，实现了从一万到百万的跨越式发展，中转旅客在机场全部旅客中的占比提升至12%，中转率在全国千万级机场中名列前十。石家庄机场以旅客需求为出发点，建设2号航站楼中转中心和专用中转休息区，并在十年间两次升级，升级后中转中心共有柜台7组，中转区域面积至120平米，进一步提升了中转值机效率。同时，机场还为中转旅客提供免费餐食、免费隔夜住宿、免费行李寄存、免费市区班车等“从家飞-乐享中转”四免三优二享服务，满足旅客在中转过程中的“吃、住、游、购”等需求。

智慧赋能  出行越来越高效

“十年前，办理乘机手续几乎都是靠人工办理，值机通常要排很长队。现在，不仅可以通过自助直接办理手续，还能实现自助托运，刷脸过检、登机，变化很大。”经常在石家庄机场乘坐飞机的常旅客王先生说道。

“十年间，从单一的设备管理与维修到智能化设备引进，再到大数据模型建立及应用，在考虑怎样保障好每一位旅客的同时，我们不停学习，努力让旅客更加顺畅。”石家庄机场航站楼管理部设备管理分部分队长王刚深有感触地说。

从“纸质”到“无纸化”，从“人工”到“智能”。

如今，凭二维码登机牌直接乘机、人脸识别登机已成为现实，全流程“无纸化”极大方便了旅客出行。

十年间，石家庄机场2号航站楼自助值机增加至29台、自助托运10台、自助登机4台，国内安检通道全部安装人脸识别系统，设置智能安检通道10条。其中，智能旅客安检通道将人脸识别技术与验证闸机有机结合，融合了AI人脸识别技术、智能识别分拣技术等高科技元素，使旅客过检更加便利，实现了自助验证、一证通关、随身行李人脸识别和绑定等功能，大幅提升了安检通道放行效率，使安全裕度更高、旅客的过检体验更佳，为“智慧出行”再添特色。旅客行李也是智慧出行的重要一环，石家庄机场的旅客行李全流程跟踪系统，旅客只需“扫一扫”行李牌上的条形码，即可像查询快件一样获取行李的实时运输状态。

“河北机场旅客服务”微信小程序是推进智慧机场建设，完善数字化服务平台，提升机场智慧化服务水平的重要项目。目前，该平台已建成了“从家飞”旅客服务平台，打造了包括旅客全流程自助在内的13个系统，打通线上线下旅客服务全流程。在登陆这款微信小程序后，旅客不仅可以进行值机和选座，还可以凭借电子登机牌轻松完成安检验证、登机口扫码验证等流程。

“冀忆游新”  体验越来越丰富

从满足“走得了”到“走得好”，再到“让旅客体验更美好”，石家庄机场持续深化服务工作，不断升级“软硬件”，让旅客在舒适的“家”“冀忆游新”。

十年间，石家庄机场致力于旅客出行品质的提升，重视硬件设施的改进，在无障碍出行环境、母婴室改造、楼内整体色调等方面上下功夫，将航站楼装扮得愈加精致，为旅客打造更加自然、舒适、温馨的出行体验。

从关爱母婴旅客乘机的实际需求出发，升级改造5间母婴室，让孩子和父母在舒适候机的同时可享受更多的亲子互动时光；放置32组多功能躺椅；新增充电吧台23组，手机充电桩53组，联合市卫健委增设16台AED自动体外除颤器；更换航站楼所有柜台及座椅颜色，120个柜台由红色更改为白色+金色，2150个座椅由之前的蓝色改为温馨的暖棕色，为旅客出行营造更加舒适和温馨的氛围。同时，为方便特殊旅客出行，积极推进无障碍环境建设。在中转柜台、中转休息区、高铁候机楼增加低位柜台，在行李提取柜台为轮椅旅客增加低柜台及容膝空间；针对视弱群体，在盲道转弯处增加黄色标记提醒，在登机口显示屏增加红色“催促登机”提示；对航站楼内23组卫生间按照蹲、坐便位数量1:1比例进行改造，新增坐便位100个；在中转休息区、行李提取厅、机坪摆渡车及旅客班车/楼间摆渡车设立爱心座椅20组；航站楼内摆渡车增加垫步台，方便特殊旅客上下车。

十年间，航站楼每一处服务设施的改造，都是对旅客需求的不断回应，都是对乘机出行全流程的不断改进。

“没想到坐飞机还能顺便体验打冰壶。”“这些革命历史题材的电影我都看过，今天看到这些海报，再次让我感受到了红色文化的力量。”……

十年间，重视硬件设施的完善的同时，“软件”的升级也是必不可少的。航站楼将传统节日、特色活动等内容融入旅客身边，为出行旅客留下美好“冀”忆，让旅客体验更加丰富。

将河北博物院国宝文物以及衡水内画、武强年画、绳艺、剪纸及钩编、民俗画等河北非遗引入航站楼；设置经典红色电影海报展区、河北美院画展，120幅脍炙人口的经典红色电影海报以及河北美院师生的油画、壁画等作品让乘机旅客传承红色基因、感受艺术文化魅力。冬奥会期间，开展“冰雪运动进机场”活动，铺设2条赛级冰壶赛道，放置桌面冰壶11台、桌面冰球8台，营造浓厚冬奥氛围。开展“每月一主题，月月有惊喜”文化体验活动，每月结合传统文化开展不同主题的文化互动活动。在二十四节气大暑当天，现场邀请出行旅客免费体验制作非遗漆扇，感受传统文化的韵味与魅力；在七夕、中秋节，现场邀请旅客免费体验制作“指纹相框”以及仿真月饼，持续为旅客创造旅途中的惊喜。在打造有亮点、有特色的人文乘机环境上，航站楼精心设计，在各区域设置了绿化景观和主题花卉，在重要节日设置各式主题造型，不断提升旅客出行体验。

新时代，新征程。目前，石家庄机场总体规划已获得批复，各项前期准备工作正有序推进，将规划建设T1至T2航站楼间连廊，3号航站楼，第二条跑道。2035年，石家庄机场将建设成为满足旅客吞吐量3800万人次、货邮吞吐量50万吨的国际航空物流中心和区域航空枢纽。

天鹅振翼，再赴下一个十年，继续书写“冀忆游新”最佳生活体验的精彩华章。