本文刊发于4月11日，河工新闻网

　河工新闻网讯（记者刘艳惠）4月12日，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社联合发布2023年度民用机场服务质量评优结果，石家庄正定国际机场（以下简称石家庄机场）荣获2023年度1000万以上量级“服务质量优秀机场”。石家庄机场再度成为全国同量级机场中唯一同时获得国际机场协会“最佳机场”和中国民用机场协会“服务质量优秀机场”称号的“双优机场”。

　　航班截载时间、航班正常、靠桥率是旅客最关心关注的三大问题，也是机场提升旅客服务体验的着力点。河北机场集团通过搭建旅客流、行李流数字模型，全面压缩各保障环节时间，下辖机场认真剖析制约航班截载时间的因素。其中，石家庄机场将对外公布航班截载时间由40分钟调至30分钟，尽可能将更多的时间留给旅客。2023年四季度石家庄机场航班实际截载时间为28.06分钟，截载时间排名跃升至千万级机场第二，成为千万级机场中实际截载时间缩短最明显、进步最快的机场。支线机场航班截载时间由30分钟缩短至25分钟，实现旅客快来快走的工作目标。

　　为了切实提升航班正常性，河北机场集团积极参与京津冀区域运协委机制建设，修订完善航班计划动态调整工作程序，降低不利条件对航班运行的影响。2023年，石家庄机场全年航班放行正常率90.40%；雷雨季航班正常率80.40%，连续四年超过80%；支线机场平均航班放行正常率95.82%，运行品质持续提升。

　　乘坐摆渡车上下飞机一直是旅客航空出行的一项痛点，也是机场开展地面保障工作的一项难点。为了解决旅客出行难题，提高近机位靠桥率，石家庄机场制定完善了长过站、单进港航班拖曳方案，统筹优化机位分配，建立优先停靠机制，提高廊桥周转率。2023年，石家庄机场航班靠桥率94.76%，位居华北地区首位。

　　此外，石家庄机场聚焦旅客用电需求，增配多功能充电桌、智能扶手、躺椅等多种形式的免费充电设施，可同时为6721台手持移动设备充电。卫生间是旅客使用最频繁的服务设施，石家庄机场建立了“早晚一次地漏灌注消毒”的卫生间保洁标准，优选香薰，改善卫生间气味，邀请专业机构开展航站楼微小气候检测，为旅客创造更舒心的出行体验。