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同心战雪 情满旅途 石家庄机场积极做好降雪天气下航班保障工作
发布:河北机场管理集团 发布时间:2024-02-21 浏览:次 

本网讯(河北机场集团:侯磊、常永辉报道)2月20日-21日,石家庄正定国际机场迎来持续降雪天气,其中20日下午出现大雪天气。石家庄机场全力做好降雪期间机场各项保障工作确保机场安全运行,旅客出行顺畅。

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提前准备,协调联动。石家庄机场提前准备,加强研判,化流程,按照“早预警、早会商、早决策、早处置、早告知”的“五早”原则,切实做好降雪期间机场各项保障工作。早预警,及时将本场受影响的天气时段做出精细化预报,精准发布预警信息;早会商,根据气象预报提前召开专项准备会议,组织各航空公司空管机场各保障单位运管委、安管委、旅促会和新宣委等部门结合各时段航班情况,对雪情和运行保障能力进行综合会商研判;早决策,全面启动冰雪天气运行保障模式,发挥运管委协同运行机制作用,统筹降雪可能对机场运行造成的影响,研究优化除冰雪保障和旅客服务措施;早处置,对实际操作中的重点工作环节进行再部署,强化信息传递,细化资源调配,优化除冰雪工作程序,提升服务保障水平早告知,通过官方微博、网站、APP平台、短信等多种方式第一时间告知旅客机场天气实况及航班变化情况。

精准发力,保畅护航。降雪期间,石家庄机场启动“四委”协同联动机制,开展联席指挥,与空管部门、航空公司和机场各保障单位密切协同配合,统筹场道除雪、航空器除冰、航班放行等工作;有序调动机坪区域资源,进行冰雪天气保障会商常守,实时对降雪期间的机场整体运行调整和资源调配进行部署安排,滚动更新保障情况,发布保障要点和风险提示,全力降低降雪对航班运行的影响。

各保障单位协同作业,科学安排班制,在确保一线人员有效休息时长的同时提高效率;结合雪情,出动热吹车、冷吹车、除冰液撒布车、摩擦系数测试车、道面评估车、除冰车等保障车辆,采取边下边清、多种大型机械组合作业等除冰雪方式,同步对跑道、滑行道、机坪开展除冰雪作业,确保机场持续适航,旅客顺畅出行。

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20日-21日12时,共为207架航空器除冰,对跑道、滑行道开展除雪作业13次。

 

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暖心春运,真情守护石家庄机场积极应对雪天气主动询问,贴心帮助,用热心细致的服务保障春运旅客暖心顺畅在航站楼进出口等点位铺设防滑地毯,摆放“小心地滑”提示牌,加大对大厅、卫生间等场所的清洁和检查力度及时通过航显发布航班实时信息,通过微博等平台告知旅客机场动态信息;在航站楼增加流动服务员,耐心、细致回答旅客问询,为旅客提供温馨周到的咨询服务重点关注老人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的需求;为做好晚到旅客服务保障工作在值机柜台、安检设置“晚到旅客”通道多部门合力协助晚到旅客成行,细致做好航延和晚到旅客服务。同时,增派工作人员做好引导和解释工作为航班延误旅客发放餐食和饮料,认真做好旅客退改签、行李转运等工作向旅客提供最新的航班、高铁车次、机场班车等信息,方便旅客快速转运

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