本网讯(河北机场集团:侯磊、常永辉报道)2月20日-21日,石家庄正定国际机场迎来持续降雪天气,其中20日下午出现大雪天气。石家庄机场全力做好降雪期间机场各项保障工作,确保机场安全运行,旅客出行顺畅。
提前准备,协调联动。石家庄机场提前准备,加强研判,细化流程,按照“早预警、早会商、早决策、早处置、早告知”的“五早”原则,切实做好降雪期间机场各项保障工作。早预警,及时将本场受影响的天气时段做出精细化预报,精准发布预警信息;早会商,根据气象预报提前召开专项准备会议,组织各航空公司、空管及机场各保障单位,运管委、安管委、旅促会和新宣委等部门结合各时段航班情况,对雪情和运行保障能力进行综合会商研判;早决策,全面启动冰雪天气运行保障模式,发挥运管委协同运行机制作用,统筹降雪可能对机场运行造成的影响,研究优化除冰雪保障和旅客服务措施;早处置,对实际操作中的重点工作环节进行再部署,强化信息传递,细化资源调配,优化除冰雪工作程序,提升服务保障水平;早告知,通过官方微博、网站、APP平台、短信等多种方式第一时间告知旅客机场天气实况及航班变化情况。 精准发力,保畅护航。降雪期间,石家庄机场启动“四委”协同联动机制,开展联席指挥,与空管部门、航空公司和机场各保障单位密切协同配合,统筹场道除雪、航空器除冰、航班放行等工作;有序调动机坪区域资源,进行冰雪天气保障会商常守,实时对降雪期间的机场整体运行调整和资源调配进行部署安排,滚动更新保障情况,发布保障要点和风险提示,全力降低降雪对航班运行的影响。 各保障单位协同作业,科学安排班制,在确保一线人员有效休息时长的同时提高效率;结合雪情,出动热吹车、冷吹车、除冰液撒布车、摩擦系数测试车、道面评估车、除冰车等保障车辆,采取边下边清、多种大型机械组合作业等除冰雪方式,同步对跑道、滑行道、机坪开展除冰雪作业,确保机场持续适航,旅客顺畅出行。
20日-21日12时,共为207架航空器除冰,对跑道、滑行道开展除雪作业13次。
暖心春运,真情守护。石家庄机场积极应对降雪天气,主动询问,贴心帮助,用热心细致的服务保障春运旅客暖心顺畅。在航站楼进出口等点位铺设防滑地毯,摆放“小心地滑”提示牌,加大对大厅、卫生间等场所的清洁和检查力度;及时通过航显发布航班实时信息,通过微博等平台告知旅客机场动态信息;在航站楼增加流动服务员,耐心、细致回答旅客问询,为旅客提供温馨周到的咨询服务,重点关注老人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的需求;为做好晚到旅客服务保障工作,在值机柜台、安检设置“晚到旅客”通道,多部门合力协助晚到旅客成行,细致做好航延和晚到旅客服务。同时,增派工作人员做好引导和解释工作,为航班延误旅客发放餐食和饮料,认真做好旅客退改签、行李转运等工作,向旅客提供最新的航班、高铁车次、机场班车等信息,方便旅客快速转运。 |