本文刊发于2023年5月29日，《中国民航报》3版

        本报讯　通讯员葛月明　王丽萍　郭政报道：石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）秉持优质服务理念，用爱陪伴旅客出行，为旅客留下温暖“冀”忆。

　　一份用心，保障旅客顺利登机。近日，石家庄机场中转值机员魏秀磊接到旅客求助电话，李女士表示她们一行4人从西双版纳乘机，经由石家庄中转长春，从落地到航班起飞，中间只有30分钟的衔接时间，希望工作人员能协助其赶上飞机。魏秀磊第一时间向相关部门协调车辆，以便待旅客到达石家庄机场后，马上将旅客送至飞往长春航班的登机口。等飞机将要落地时，魏秀磊拿着登机牌前往209机位并在机舱口等候旅客，随后旅客乘车前往登机口，顺利登上飞机。

　　一份细心，帮助旅客找回背包。5月中旬，石家庄机场高铁候机楼值机员孟萌接到两名空转铁旅客求助，旅客称自己的手提包遗留在刚刚乘坐的摆渡车上，包里有结婚的钻戒和现金，旅客急得满头大汗。孟萌见状立即安抚旅客并联系摆渡车司机，经与旅客一同到摆渡车上查找后，未找到旅客遗失的包。孟萌根据以往的工作经验，联系到旅客所乘坐的春秋航空公司航班工作人员，经查找确定旅客的包遗留在飞机上，机组工作人员已将包交给值机柜台。孟萌又陪伴旅客前往春秋航空值机柜台，拿到背包后旅客激动不已，通过12326热线表达了对地面服务部高铁值机员孟萌的感激之情。