本网讯（地面服务部：郭政、贾晓慧报道）近日，石家庄机场工作人员积极践行“真情服务”，首见负责，关爱每一位特殊旅客，让旅客在出行中留下美好“冀”忆。

真情帮助 身怀六甲的中转旅客

4月，保障完轮椅的石家庄机场服务员陈红卫看到一位身怀六甲的女士带着一名小男孩，拖着行李箱在进港到达层在寻找着什么，于是主动上前询问是否需要帮助。经了解，张女士带着一名五岁左右的小男孩急匆匆的从上海至石家庄的航班下机，不熟悉机场进港路线，想要前往中转柜台进行转机，且女士后续航班已临近登机。此时，陈红卫看到张女士一边照看这吵着要吃雪糕的小男孩，一边拖着沉重的行李箱，脸上布满了细密的汗珠，立即帮忙拖动行李箱带领张女士赶往中转柜台，并主动打电话给中转柜台工作人员提前将张女士一行二人的登机牌打出为后续航班争取时间。在陈红卫的帮助下，张女士很快就完成了乘机手续，考虑到孕妇一路上还要照顾孩子的辛苦，陈红卫继续带着张女士前往登机口。陈红卫提着略沉的行李箱，目送母子俩顺利登机才转身离开，继续投入到自己的工作岗位中。

事后，石家庄机场接到了张女士的来电感谢，感谢她能够通过细微之处了解旅客的需求，并真诚地为旅客提供无私的帮助。

暖心协助 独自怀抱婴儿的母亲

石家庄机场工作人员贾晓慧在路过母婴室时，看到一位手忙脚乱的母亲，抱着看起来只有两个月左右的婴儿，便急忙上前询问是否需要帮助。这位年轻的母亲在看见有工作人员后，脸上的无措转为欣喜，“你能帮我抱一下孩子么，我需要在这个台子上铺一下垫子，给他换个尿不湿，麻烦你了。”“我自己也有孩子，非常理解您此刻的心情，请您放心把孩子给我，慢慢整理物品。”贾晓慧安抚旅客，并轻轻接过这个软软糯糯的婴儿抱在怀中，让宝宝看着母亲的方向，给孩子和母亲足够的安全感。在协助独行母亲为孩子整理好后，又不放心查看两位登机牌信息，发现是自己保障的航班，于是提醒旅客航班登机时间和登机口位置，“您在母婴室带孩子休息一下吧，稍后可以登机了我来叫您。”

“真是太感谢你了，我第一次自己带孩子出来，他又这么小，要不是你来帮我，真是不知道怎么办才好。”旅客登机时不住向贾晓慧表达谢意。

细心保障 盲人旅客

“您不用害怕，我牵着您往前走。”石家庄机场服务员赵璇接到盲人旅客保障任务后立即前往值机柜台。

她一边牵着旅客的手，一边提醒旅客注意安全，一边与旅客聊天，问询盲人旅客是否需要吃饭、接水、上卫生间......无微不至的照料使得盲人旅客连连道谢。在等候航班登机期间，赵璇不放心盲人旅客单独等候，一直陪伴其左右，直至登机交接到机组手中。临别之际，盲人旅客握着赵璇的手说：“你们就是我的眼，有你们真好！”