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河北机场集团暑运保障实现三提升,服务永不止步
发布:河北机场管理集团 发布时间:2022-09-01 浏览:次 

本网讯(河北机场集团:王可欣、成珊珊报道)截至8月31日,为期62天的暑运落下帷幕。河北机场集团共运送旅客166.1万人次,保障运输航班1.39万架次。其中,石家庄机场运送旅客150.6万人次、保障运输航班1.23万架次,年累计旅客量恢复度位列全国千万级机场第2位。

通达性提升   让旅客的飞行想法变现,想怎么飞就怎么飞

与往年不同,今年暑期呈现“中间高,两头低”的态势,出行高峰期集中在7月底8月初,石家庄机场单日最高运输航班、旅客量分别达到249架次、3.24万人次,均创今年以来新高。在省内避暑游、海边游、亲子游、学生流的交汇影响下,石家庄机场航班平均客座率78%,位于全国千万级机场首位,其中连续多日超80%。受部分地区疫情影响,旅客暑期出游目的地有所转变,8月以来,本地旅客出行更加青睐于昆明、广州、成都、上海、杭州、重庆、贵阳等地。 

为便利旅客出行,结合旅客热门流向,聚焦旅客需求,暑运期间,河北机场集团积极对接航空公司,优化暑期航线网络结构,新增热点旅游航点航班,加大重点航线航班密度。陆续新增了西宁、烟台、达州、西双版纳、宜宾、白城航点,加密了上海、广州、成都、重庆、昆明、乌鲁木齐、哈尔滨、大连等重点城市航班,石家庄机场航线网络通达性大幅提升,满足了旅客高频出行需求。暑期期间,石家庄机场至上海最高13班,至昆明、成都最高8班,至重庆、广州、杭州、大连最高6班,至贵阳最高5班,重点城市航线“公交化”运营逐步实现。同时,“石-张”“石-承”省内快线分别加密至8班、6班,时刻分布早、中、晚,干支衔接更顺畅,有效扩大了支线机场航线网络覆盖率,石家庄机场区域枢纽功能更加凸显。

此外,河北机场集团对接民航局政策要求,在石家庄、张家口、承德、秦皇岛四地机场上线通程航班管理平台,全面推广“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、无忧中转”的国内通程航班服务,与航空公司联合推进通程航班产品开发,上线了24条航线,53个航班组合的“河北航空+华夏航空”、春秋航空通程航班产品,进一步扩大了河北机场集团航空服务覆盖范围,提升了旅客中转便利化水平,旅客可通达城市范围进一步扩大,河北机场集团“干支通 全网联”运输服务模式持续完善。

体验感提升  让旅客在等待中看风景 出行更顺畅

8月15日,随着石家庄机场迎宾路改造提升建设项目基本完工,一座绿色、生态、多功能融合的高颜值机场,展现在旅客面前,成为带动区域经济发展的“绿色之翼”。

石家庄正定国际机场迎宾路改造提升建设项目在原有道路基础上进行拓宽改造。改造后主线拓宽为双向6车道,辅道全线拓宽为双向4车道。主要建设内容包括道路工程、桥梁工程、交通工程、排水工程、照明工程、绿化景观工程,同时,改造提升机场航站楼外部环境,提高机场区域窗口形象,着力打造了现代化、国际化亮丽大气的机场新形象,让出行的旅客在等待中看到更美风景。 

河北机场集团坚持“人民航空为人民”,助力推进现代化国际化美丽省会城市建设,不断优化旅客出行体验,升级了旅客候车区,并在石家庄市交通局的大力支持下,进一步优化了市区旅客班车线路,开通了多条定制班线。目前,石家庄机场共设立18个市区旅客班车站点,班车线路通达近20个县市区,日均发车量达80余班次,旅客出行更加顺畅高效。

幸福值提升   让特殊旅客享受全流程“暖心”服务

暑运期间,石家庄机场进一步优化无陪儿童、无陪老人、首乘旅客、轮椅旅客、孕妇旅客等特殊旅客服务,为特殊旅客提供值机手续、托运行李、通过安检、登机等全流程无缝隙地面指引服务,同时还推出特殊旅客线上服务预约功能,不仅实现了特殊旅客乘机的线上提前预约、定点接洽功能,还能记录旅客旅程点滴的专属“冀忆”服务,为旅客送上美好回忆。


同时,针对首次乘机旅客,石家庄机场还推出“从家飞”首乘旅客服务产品,为首次乘坐航班的旅客提供全流程“暖心”服务。除全流程指引之外,石家庄机场还为首乘旅客提供了专属值机柜台和安检通道,以及优惠的商务嘉宾休息室政策,同时遇到航班延误情况,石家庄机场还为首乘旅客提供航延服务,协助办理机票退改签、酒店入住等。

下一步,石家庄机场将持续从完善航线网络、创新服务产品出发,强化责任担当,服务地方发展。持续完善航线网络,进一步丰富通程航班产品,持续打造“干支通 全网联”航空运输服务网络;推出红色旅游产品,提升省内红色旅游影响力。

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