本网讯(党群工作部:张毓报道)进入汛期后,石家庄地区多次遭遇大风、雷雨等不正常天气。石家庄机场周密部署准备,加强协调联动,积极应对极端天气带来的不良影响,全面做好汛期服务保障工作。 准备充分,工作更细致。石家庄机场在雷雨季来临前充分准备,对各项应急处置预案进行再培训再演练,切实提高雷雨天气导致航班延误的处置能力。做好汛期保障服务细节,在广播系统增加服务提示,协调落实延误航班旅客交通保障。与协议酒店提前确认疫情防控要求,确保航延时旅客及时安全入住。丰富航延餐种类,与航空公司密切配合,第一时间为旅客提供餐食,满足旅客需求。 提前研判,预警更精准。石家庄机场与气象部门建立常态化沟通机制,及时获取最新天气预报,提前向各保障部门发布大风、雷雨预警信息。密切关注全国范围内的预警信息动态更新情况,结合本场和京津冀区域季节性气象特点,分析航班流量、进出港旅客的高峰期,提前预测天气影响范围及强度,使预警工作更精准,为航班放行决策提供准确依据。 “四委”联动,协同更有力。为了做好特殊天气下的航班保障工作,石家庄机场及时启动运行管理委员会应急会商机制,联合空管部门以及各航空公司,统一协调航班放行。与石家庄机场安全管理委员会、旅客服务质量促进委员会、新闻宣传协调委员会加强联动,重点做好雷雨天气航班保障、航延旅客服务及信息发布工作。利用96360呼叫中心、官方微博等信息发布平台,通过广播、电子屏等多种方式及时向旅客发布航班动态信息,为旅客提供有针对性的出行服务信息。 真情关爱,服务更温馨。为做好旅客服务工作,石家庄机场安排专人负责晚到旅客,开通绿色通道办理值机、安检手续,直送旅客迅速到达登机口。为航班延误旅客提供二次安检优先贴,确保再次过检时使用“快速安检通道”迅速过检。增加现场服务保障人员,积极做好解释工作,并在隔离区内设置了退改签综合服务柜台,协助旅客办理退改签业务。发挥空铁联运优势,与铁路部门建立信息互通共享机制,共同做好不正常天气滞留旅客疏散服务保障工作。此外,在行李服务等各环节,着眼细节,在降雨期间启用带遮雨棚的传送带车和带雨布的行李托板,防止雨水淋湿行李及货物。 |